Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

19/09/2024 11:48

Assim que tiver em mãos a 2ª via do seu cartão, desbloqueie-o aqui no site, na área do cliente (clique aqui).

  • Entre com seu login e senha. 
  • Vá em: Pedidos > Transferência do saldo do cartão cancelado para a segunda via.
  • Marque o usuário desejado > Avançar > ...
19/09/2024 11:47

Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, será emitida uma nova via gratuitamente para o usuário.

19/09/2024 11:47

A entrega domiciliar é a forma mais prática e segura de receber o seu Riocard Mais, em apenas 5 dias úteis. Para retirada em nossas lojas o prazo é de 3 dias úteis para as cidades da região metropolitana e de 5 dias úteis para as lojas de Piabetá e ...

19/09/2024 11:46

Desde 08/01/2023 nenhum cartão Riocard Mais poderá ser usado como complemento de passagem nos ônibus, seja ele de qualquer categoria (Expresso, Empresarial, Vale-Transporte)

19/09/2024 11:46

Desde 08/01/2023 nenhum cartão Riocard Mais poderá ser usado como complemento de passagem nos ônibus, seja ele de qualquer categoria (Expresso, Empresarial, Vale-Transporte)

19/09/2024 11:46

Antes de devolvê-lo, você pode recarregá-lo para continuar seu uso normalmente.

Mas, caso queira devolvê-lo e resgatar o valor do depósito garantia (R$ 4,30), basta comparecer em qualquer uma das nossas lojas e, caso o cartão esteja em bom estado físico de conservação e de funcionamento, você será reembolsado. Para ...

19/09/2024 11:45

Vá até uma loja Riocard Mais portando documento de identificação oficial com foto, comprovante de compra e o cartão, e solicite a análise do ocorrido.

19/09/2024 11:45

Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.

Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais ...

19/09/2024 11:45

A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.


Você pode consultar em:https://www.riocardmais.com.br/consulta/validacaoRecarga para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão para localizar o meio de transporte ou as ...

19/09/2024 11:44

Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta ou App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais (desde ...

19/09/2024 11:44

Sim, desde que ele esteja cadastrado no site:https://www.riocardmais.com.br/compradorperfil

Antes de solicitar o resgate de crédito em loja, é necessário que o cartão já esteja cancelado ou o processo de devolução por Comodato em loja já tenha sido realizado.

Somente após esse procedimento, poderá solicitar o resgate de crédito. É ...

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