Atendimento
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Confira alguns dos serviços que o Tomais atende
Débito e Crédito
(cadastro de pessoa física)
Vale-Transporte
Outros serviços e canais de atendimento
Confira abaixo qual canal procurar para o serviço que deseja atendimento:
Serviços atendidos no Whatsapp
- Recarga de cartão via PIX
- Agendamento de recarga
- Troca de e-mail cadastrado (pessoa física) - site
- Atraso na entrega
- Informar problemas com máquina de recarga
- Rastreio de pedido (site e loja online)
- Desassociação do Vale-Transporte da antiga empresa
- Cancelamento de cartão valorado
- Planejamento de viagem
- Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale- Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais;
- Tarifas e benefícios de integração;
- Como realizar recargas
- Clube Riocard Mais
Site Riocard Mais
- Acomp. Não Permitido
- Ativação de Crédito (Exclusivo para alunos que fazem recarga na escola)
- Cartão Vencido
- Créditos Expirados (mensagem exclusiva para estudantes)
- Dia Inválido (mensagem exclusiva para estudantes)
- Erro Lendo índice
- Falha de Gravação
- Hora Inválida (mensagem exclusiva para estudantes)
- Linha Inválida
- Max.Util.Dia
- Não Confirmado
- Não Permitido no Validador
- Restri. Linhas
- Tempo Bloqueado
- Vá para a escola (Exclusivo para alunos que fazem recarga na escola)
Serviços atendidos nas Lojas Riocard Mais
- Benefício suspenso
- Cartão sem leitura
- Compra de cartão e recargas
- Desbloqueio de cartões
- Devolução de cartão com resgate do depósito em garantia
- Devolução de cartão sem custo
- Entrega de cartões
- Entrega de documentos cartão especial- Friburgo
- Estorno de cartão empresa para o comprador
- Estudante 50%- Petrópolis
- Mensagem de cartão cancelado
- Muito tempo sem uso- Gratuidade
- Pedido não retirado em loja
- Recadastre-se
- Renovação de benefício gratuidade
- Resgate de créditos
- Transferência de saldo
- Troca de benefício gratuidade
- Troca de modelo de cartão
Clique aqui e confira o endereço das lojas
Vídeochamada
- Aprovação cadastro
- Ativação de cadastro
- Atualização cadastral
- Aumento na quantidade de cartões
- Cadastro de bilhete único intermunicipal
- Cartão digital
- Cartão sem espaço para recarga
- Confirmação de depósito
- CPF já cadastrado
- Desabilitar bilhete único intermunicipal
- Dificuldades ao solicitar segunda via
- Extrato de utilização vale-transporte ou expresso
- Habilitar Bilhete único intermunicipal
- Inativação cadastral app
- Informação declaração bilhete único intermunicipal
- Integração não realizada
- Isenção da taxa de cancelamento com B.O
- Pedidos pagos com diferença
- Recarga Mais
- Renda não declarada - Comprador associado
- Troca de e-mail APPSolicitação de Extrato GratuidadeSuspenso setrans
- Cancelamento de cartões por perda, quebra ou avaria
- Transferência de bolsa de crédito cartão usuário
- Desbloqueio de novos cartões Expresso / Vale-Transporte
Call Center
- Atendimento para máquinas de recarga.
- Atraso na Entrega.
- Cancelamento de cartão.
- Dúvidas sobre: Cartões Expresso, Vale Transporte, Empresarial, Cartão Digital e Gratuidades e App Riocard Mais;
- Tarifas e benefícios de integração (BUI, BUC, BUN)
- Rastreio de pedido.
- Informações de como realizar recargas.
- Resgate de valores (geração de bolsa de crédito do cartão cancelado).
- Aumento na quantidade de cartões.
- Cadastramento e agendamento do cartão Sênior.
- Agendamento 1ª via dos cartões Especial, Escolar (municipal) e Vale Social.
- Cancelamento e agendamento 2ª via dos cartões Sênior, Especial, Escolar (municipal e federal) e Vale Social.
- Informações sobre o cartão Passe Livre Universitário.
- Informações sobre o cartão Conexão Educação.
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