Papo Reto Riocard Mais
Dúvidas sobre o novo sistema de bilhetagem
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Dúvidas sobre o novo sistema de bilhetagem
Veja nossos vídeos explicativos
Vale-Transporte
Confira dúvidas e respostas relacionadas ao cartão vale-transporte Riocard Mais
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É possível resgatar os créditos de um cartão Riocard Mais Vale-Transporte?
Sim, é possível. Verique as etapas e a documentação necessária em nosso site [clique aqui].
O cartão vale-transporte continua sendo aceito nos meios de transporte?
A partir do dia 02 de agosto de 2025, conforme comunicado oficial divulgado durante a coletiva de imprensa da Prefeitura do Rio de Janeiro em 11 de junho de 2025, uma nova empresa será responsável pelos serviços de bilhetagem eletrônica. Ou seja, apenas nos meios de transporte públicos gerenciados pela Prefeitura do Rio de Janeiro (BRT, VLT, cabritinhos, ônibus e vans municipais).
Porém, se você tiver o Bilhete Único Intermunicipal habilitado, o seu Riocard Mais vai continuar funcionando normalmente nos meios de transporte municipais do Rio. Além disso, você poderá continuar usando o seu Riocard Mais nos demais meios de transporte: barcas, metrô, trem, ônibus e vans intermunicipais.
A empresa vai me dar dois cartões?
A empresa deverá avaliar o seu trajeto para saber se será necessário ter um ou dois cartões.
O Riocard Mais continua funcionando em todos os meios de transporte, e principalmente no metrô, trem, barcas, vans e ônibus intermunicipais.
Eu preciso procurar o RH da empresa?
É sempre importante manter um canal de comunicação aberto com o RH da sua empresa.
Cartão Riocard Mais
Confira dúvidas e respostas relacionadas ao cartão Riocard Mais
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É possível resgatar os créditos de um cartão Riocard Mais Expresso?
Para resgatar o saldo do seu Riocard Mais, ele precisa estar associado a um usuário com CPF ou CNPJ no site riocardmais.com.br.
Para saber mais informações, clique aqui. (https://www.riocardmais.com.br/reembolso/pessoa-fisica).
O Riocard Mais vai acabar?
Conforme comunicado oficial divulgado durante a coletiva de imprensa de 11/06/2025, uma nova empresa será responsável pelos serviços de bilhetagem eletrônica a partir de 02/08/2025 apenas nos meios de transporte público gerenciados pela Prefeitura do Rio de Janeiro: ônibus e vans municipais, BRT, VLT e cabritinhos. Porém, se você tiver o Bilhete Único Intermunicipal habilitado, o seu Riocard Mais vai continuar funcionando normalmente nos meios de transporte da Prefeitura. Além disso, você poderá continuar usando o seu Riocard Mais nos demais meios de transporte: barcas, metrô, trem, ônibus e vans intermunicipais.
E os outros meios de transporte do Rio, irão mudar de cartão?
Metrô, trem, barcas, vans e ônibus intermunicipais vão continuar funcionando normalmente com seu cartão Riocard Mais.
Esse novo cartão também é um Riocard Mais?
Não, esse é um cartão da nova bilhetagem contratada pela Prefeitura do Rio de Janeiro.
A Riocard Mais não vai mais ser aceita no município do Rio?
Nos meios de transporte municipais do Rio de Janeiro, o Riocard Mais continuará sendo aceito, desde que o cartão esteja habilitado com Bilhete Único Intermunicipal. Nos demais meios de transporte (metrô, trem, barcas, vans e ônibus intermunicipais), a Riocard Mais continua funcionando normalmente e te leva para mais de 70 cidades do estado do Rio de Janeiro.
Vou precisar ter os dois cartões?
Apenas se você utilizar exclusivamente os meios municipais da cidade do Rio e não tiver o Bilhete Único Intermunicipal habilitado.
No BRT só vai aceitar o cartão novo?
Todos os meios de transporte municipais vão manter o validador da Riocard Mais, porém só serão aceitos os cartões Riocard Mais que estiverem com o benefício do Bilhete Único Intermunicipal habilitado.
O outro cartão será aceito nos trens, metrôs, barcas, vans e ônibus intermunicipais?
Você precisa acompanhar as declarações da SMTR.
A prefeitura vai obrigar a usar o novo cartão?
Você têm o direito de escolher o cartão que mais se adequa ao seu trajeto. Para os meios de transporte municipais do Rio, você deve acompanhar as publicações da SMTR.
O cartão da Prefeitura do Rio será mais barato?
Não temos essa informação, porém o cartão Riocard Mais pode ser adquirido gratuitamente em nossas lojas mediante cadastro (feito na hora, rapidamente) ou também se for solicitado pelo site riocardmais.com.br.
A prefeitura vai dar desconto na passagem para quem tiver o novo cartão?
Para conhecer todos os benefícios tarifários do novo cartão, é necessário recorrer aos canais de atendimento da bilhetagem da Prefeitura do Rio de Janeiro.
Em qual validador devo encostar o Riocard Mais para pagar a passagem?
Os nossos validadores estão identificados com o nome Riocard Mais na tela.
Gratuidade
Confira dúvidas e respostas relacionadas aos cartões de gratuidade.
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Como ficam as gratuidades no município do Rio de Janeiro?
As gratuidades emitidas pela Riocard Mais continuam válidas e serão aceitas normalmente em modais como metrô, trens, barcas, vans e ônibus intermunicipais. Esses benefícios seguem a legislação vigente e permanecem ativos para os modais que ainda utilizam os equipamentos da Riocad Mais.
Meu cartão Riocard Mais de gratuidade será cancelado?
Não. Seu cartão Riocard Mais continua válido para todos os modais que ainda utilizam esse sistema. Para maiores informações sobre possíveis mudanças nas gratuidades municipais é importante acompanhar os canais oficiais da SMTR.
Vou precisar ter dois cartões?
Sim, mas caso você utilize os meios de transporte que ainda aceitam Riocard principalmente no metrô, trem, barcas, vans e ônibus intermunicipais, você poderá manter seu cartão.
Integrações
Confira dúvidas e respostas relacionadas aos benefícios tarifários da integrações entre os meios de transporte.
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Fiz recentemente o cadastro no Bilhete Único Intermunicipal. Como fica com o novo cartão?
O cartão Riocard Mais é o único que realiza as integrações de Bilhete Único Intermunicipal. Se você necessita deste benefício, deve manter seu Riocard Mais, assim você poderá utilizar normalmente todos os meios de transporte, inclusive os municipais da cidade do Rio de Janeiro.
Pego mais de um transporte para ir trabalhar e pago menos por causa do Bilhete Único Intermunicipal. Como vai ficar?
Quem possui Bilhete Único Intermunicipal habilitado continua utilizando normalmente os meios de transporte, inclusive os municipais da cidade do Rio de Janeiro.
O novo cartão também terá Bilhete Único Intermunicipal?
Somente o cartão Riocard Mais pode ter o Bilhete Único Intermunicipal habilitado e, por isso, somente com o Riocard Mais você consegue economizar usando este benefício.
Até o momento, a Prefeitura do Rio não informou nenhum convênio com o Governo do Estado sobre isto.
Se eu tiver os dois cartões, como faço a integração do Bilhete Único Intermunicipal?
Para realizar integrações com este benefício tarifário, use somente o cartão Riocard Mais habilitado. Os validadores da Riocard Mais continuarão instalados em todos os meios de transporte municipais para aceitar os cartões com Bilhete Único Intermunicipal habilitados.
Consigo habilitar a Tarifa Social nesse novo cartão da Prefeitura?
Somente o cartão Riocard Mais pode ter o Bilhete Único Intermunicipal habilitado e é o único cartão que é aceito em todos os meios de transporte. Por isso, apenas com o Riocard Mais você consegue economizar usando o benefício da Tarifa Social e Bilhete Único Intermunicipal.
Até o momento a Prefeitura do Rio não informou nenhum convênio com o Governo do Estado sobre isto.
Aplicativo, Cartão digital e Clube Riocard Mais
Confira dúvidas e respostas relacionadas ao aplicativo, cartão digital e Clube riocard mais.
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O app continua valendo ou vai acabar?
O aplicativo Riocard Mais continua funcionando numa boa, nada muda para o seu cartão Riocard Mais.
O Cartão Digital ainda será aceito nos meios de transporte municipais do Rio de Janeiro?
A partir de 2 de agosto de 2025, apenas os cartões Riocard Mais com o benefício do Bilhete Único Intermunicipal serão aceitos.
Meus pontos no Clube acabam? Será possível ainda somar pontos?
O Clube segue firme e forte, igual ao seu Riocard Mais. Use normalmente nos meios de transporte e acumule pontos para trocar por prêmios e brindes incríveis.
Lojas e máquinas de recarga
Confira dúvidas e respostas relacionadas ao atendimento em loja e recarga e compra de cartão nas máquinas de auto atendimento Riocard Mais.
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As lojas da Riocard Mais vão fechar no município do Rio?
Seguiremos com nossas lojas abertas e funcionando normalmente, para continuar dando assistência aos nossos mais de 4 milhões de clientes que transitam pelo município do Rio.
Vou poder recarregar o novo cartão nas lojas e máquinas da Riocard Mais?
Não, apenas os cartões Riocard Mais são carregados nos nossos equipamentos.
Ainda teremos máquinas de recarga dentro das estações do BRT?
Com a chegada da nova bilhetagem contratada pela Prefeitura do Rio, precisaremos retirar algumas máquinas de recarga da Riocard Mais das estações do BRT e VLT. Mas fique tranquilo, temos centenas de pontos credenciados disponíveis para recarga e você pode ver os endereços em ondeestamos.riocardmais.com.br.
Além disso, você pode realizar a recarga pelo WhatsApp (21 2127-4000), pagando com PIX, ou pelo App Riocard Mais, que aceita PIX, débito e crédito. Ao realizar a compra pelo whatsapp ou pelo app, lembre-se de validar a recarga em um dos nossos diversos terminais de consulta ou pelo App Riocard Mais no Valida Mais. Veja o mais próximo de você n o site Onde Estamos Riocard Mais.