Vá até uma loja Riocard Mais portando documento de identificação oficial com foto, comprovante de compra e o acessório, e solicite a análise do ocorrido.

Se o acessório estiver cadastrado no site com seu CPF, os créditos serão disponibilizados na Bolsa de Crédito do Usuário, num prazo de 4 (quatro) dias corridos após a confirmação do pagamento do boleto, e poderão ser transferidos para um novo cartão Riocard Mais Expresso mediante solicitação no site.

Em todos os casos será emitido um boleto de cobrança pela não devolução do chip do acessório, porém você poderá solicitar isenção de pagamento em caso de roubo ou furto caso tenha um boletim de ocorrência relatando o fato.

Se seu acessório estiver cadastrado no site com seu CPF, você possui duas opções:

• Acesse a Loja Online ou vá a uma loja Riocard Mais e adquira um novo acessório. Após a aquisição é possível transferir os créditos resgatados para o novo acessório no site.
• Acesse o site e solicite ...

Se seu acessório estiver cadastrado no site com seu CPF, acesse aqui a área do cliente ou entre em contato com a gente nos canais abaixo para solicitar imediatamente o cancelamento do cartão que fica dentro do acessório. O prazo para cancelamento físico é de até 48h.

• Pelo Tomais no ...

Vá a uma loja para análise técnica. Caso seja constatado o mau funcionamento, você receberá um novo chip interno pra substituição ou um novo chaveiro ou Riocard Mais Adesivo.

Se seu acessório é uma pulseira, é importante que você guarde a pulseira externa, pois somente o chip será trocado.

A partir de 01/12/2023, não há bloqueio de acessórios por falta de uso.

Você deve utilizar seu CPF para realizar seu cadastro.

Pela lei, só é possível habilitar um benefício por CPF cadastrado. Por isso, se desejar passar seu benefício para o seu acessório, é necessário realizar a devolução por comodato do cartão que já tem o benefício em uma loja Riocard Mais, aguardar a liberação do BUI e depois habilitar no ...