Fique tranquilo, todas as informações referentes ao antigo cartão são migradas no ato da troca para o novo Riocard Mais.

Vá até a página de login do site, clique em “Esqueceu a senha?”, informe o CPF/CNPJ cadastrado, digite o texto da imagem e clique em enviar.

O sistema enviará uma senha provisória para o e-mail cadastrado, que deverá ser utilizada para acessar a área de alteração para a nova senha ...

Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta.

A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso. Você pode consultar em: https://www.riocardmais.com.br/consulta/validacaoRecarga para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão que vem no seu acessório para localizar o ...

Basta recarregá-lo para continuar seu uso normalmente.

Não, a integração será realizada normalmente.

Por decisão judicial, desde o dia 08/05/2019 as recargas dos cartões Riocard Mais não têm prazo de validade, ou seja, não expiram.

A decisão não possui efeito retroativo, portanto, cargas expiradas até 07/05/2019 não possuem estorno.

Compradores que possuírem boletos de cobrança não pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, ficarão bloqueados para realizar qualquer tipo de cancelamento, até a quitação dos mesmos.

Os boletos são gerados com um prazo de 29 dias para pagamento. Após o vencimento do mesmo, caso o usuário tente ...

Os créditos remanescentes no acessório não poderão ser transferidos para a Bolsa de Crédito.

O processo para a transferência dos créditos possui um prazo de 4 dias corridos a contar da confirmação do pagamento do boleto. Sem a transferência para a Bolsa de Crédito, não é possível resgatar o saldo ...

Vá até uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto.

Atenção: é essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu acessório foi roubado junto aos demais itens.

Vá a uma loja ou entre em contato com a Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127- 4000 para solicitar a devolução do valor pago em duplicidade.

É necessário possuir os comprovantes de pagamento. A equipe técnica fará uma avaliação do caso e encaminhará para ressarcimento.

Se o boleto for pago com diferença a menor, ou seja, abaixo do valor total do boleto, entre em contato com a gente nos canais abaixo informando o ocorrido:

• Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ou clique aqui.
• No site https://www.riocardmais.com.br/atendimento
• Nas Redes Sociais da Riocard Mais ( ...