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Em todos os casos será emitido um boleto de cobrança da taxa pela não devolução do cartão, porém você poderá solicitar isenção de pagamento em caso de roubo ou furto do seu cartão caso tenha um boletim de ocorrência relatando o fato.

Vá até uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais próxima de você acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

É essencial que no Boletim de Ocorrência conste a informação que seu cartão foi roubado junto aos demais itens.

O valor da cobrança é calculado em sete vezes o valor da tarifa básica vigente do município do Rio de Janeiro.

Basta recarrega-lo para continuar seu uso normalmente.

Vá até uma loja Riocard Mais portando o cartão, documento de identificação oficial com foto e CPF, e solicite a análise do ocorrido.

Você pode recarregar seu cartão em diversos pontos da rede de recarga Riocard Mais:

• Aplicativo Riocard Mais
• Site Recarga Mais
• Site Para Empresas
• Lojas Riocard Mais
• Whatsapp - Tomais
• Máquinas de Recarga

Para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.

Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais ...

A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.

Você pode consultar clicando aqui para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão para localizar o meio de transporte ou as ...

Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta. Para localizar o Terminal de Consulta mais próximo, acesse: ondeestamos.riocardmais.com.br

Recarga pendente é toda recarga adquirida pela internet que aguarda espaço no cartão.
 Por uma questão de segurança, o cartão Vale-Transporte tem um limite de até duas recargas gravadas, que podem ser visualizadas no saldo do cartão. Ao término de utilização de uma das recargas gravadas, automaticamente, é inserida a ...