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Dúvidas Frequentes Onde devo apresentar o Boletim de Ocorrência para isenção de pagamento pela não devolução do cartão Riocard Mais Tour?
Publicado em 28/08/2024 11:46 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Va ate uma loja Riocard Mais com o BO e documento oficial com foto. Para encontrar a loja mais proxima de voce acesse ondeestamos.riocardmais.com.br . Atencao : e essencial que no Boletim de Ocorrencia conste a informacao que seu cartao foi roubado junto aos demais itens.
Dúvidas Frequentes Onde devo apresentar o Boletim de Ocorrência para solicitar isenção da taxa?
Publicado em 01/10/2025 16:56 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Dirija-se a uma Loja Riocard Mais com os documentos abaixo. Clique aqui para encontrar a loja mais proxima. BO original Documento oficial com foto Importante : o BO precisa conter a informacao de que o cartao Riocard Mais foi roubado junto aos demais itens.
Dúvidas Frequentes Houve cobrança, mas o valor não entrou no cartão. E agora?
Publicado em 01/10/2025 17:20 Seção: Dúvidas Frequentes
...Se precisar de ajuda, entre em contato com os canais de atendimento: WhatsApp: fale com o Tomais ou (21) 2127-4000 Site: clique aqui Lojas Riocard Mais: clique aqui para encontrar a mais proxima Redes sociais: Instagram e Facebook da Riocard Mais
Dúvidas Frequentes O cartão Riocard Mais Vale-Transporte é aceito em qualquer localidade?
Publicado em 28/08/2024 11:09 Seção: Dúvidas Frequentes
...Para saber os municipios com bilhetagem eletronica Riocard Mais, clique aqui . Atencao: a partir do dia 02/08/2025, apenas os cartoes habilitados com Bilhete Unico Intermunicipal serao aceitos nos transporte municipais do Rio de Janeiro, ou seja, VLT, BRT, frescoes, vans e onibus municipais.
Dúvidas Frequentes Os dados do meu cartão estão apagados. Preciso fazer um novo?
Publicado em 10/08/2023 17:39 Seção: Dúvidas Frequentes
...Nunca use produtos corrosivos para limpar o cartao, como eter e acetona. Mas pode utilizar um paninho com alcool. Os dados e a foto que constam no cartao devem possibilitar a identificacao da pessoa que tem direito ao beneficio da gratuidade e, portanto, esta utilizando-o....
Dúvidas Frequentes Meu cartão foi cadastrado para a Tarifa Social no Metrô e apareceu como suspenso o que devo fazer?
Publicado em 30/08/2024 11:17 Seção: Dúvidas Frequentes
...Se o usuario estiver em desacordo com as regras de concessao estabelecidas pela SETRAM (Secretaria Estadual de Transporte e Mobilidade Urbana), o mesmo tera seu beneficio suspenso. Se o usuario for identificado em desacordo com as regras da Biometria Facial, tambem tera seu beneficio suspenso....
Dúvidas Frequentes Estou usando NFC, mas a passagem não passa. Qual a posição certa?
Publicado em 01/10/2025 16:33 Seção: Dúvidas Frequentes
Estou usando NFC, mas a passagem nao passa. Qual a posicao certa? Duvidas Frequentes Encoste o verso do celular no validador, com a tela voltada para voce. Nao mova o aparelho durante a leitura. Quando o processo for concluido, o validador acendera uma luz verde, indicando a liberacao da passagem....
Dúvidas Frequentes Quero solicitar a 2ª via do meu cartão. Como acessar o Site do Aluno?
Publicado em 10/08/2023 18:37 Seção: Dúvidas Frequentes
...Fotos fora do padrao serao reprovadas e seu cartao nao sera emitido. Neste caso, voce recebera um e-mail solicitando o envio de uma nova foto pelo Site do Aluno ( http://aluno.riocardmais.com.br/ ), O aluno podera acompanhar o status da requisicao do cartao acessando o seu cadastro no Site do Aluno.
Dúvidas Frequentes Meu cartão foi cadastrado para a da Tarifa Social nos trens e apareceu como suspenso o que devo fazer?
Publicado em 30/08/2024 10:12 Seção: Dúvidas Frequentes
...Se o usuario estiver em desacordo com as regras de concessao estabelecidas pela SETRAM (Secretaria Estadual de Transporte e Mobilidade Urbana), o mesmo tera seu beneficio suspenso. Se o usuario for identificado em desacordo com as regras da Biometria Facial, tambem tera seu beneficio suspenso....
Dúvidas Frequentes O Adesivo, Pulseira ou Chaveiro Riocard Mais são aceitos em qualquer localidade?
Publicado em 27/08/2024 09:15 Seção: Dúvidas Frequentes
...Para saber os municipios com bilhetagem eletronica Riocard Mais, clique aqui. . Atencao: a partir do dia 02/08/2025, apenas os cartoes habilitados com Bilhete Unico Intermunicipal serao aceitos nos transporte municipais do Rio de Janeiro, sendo eles: VLT, BRT, frescoes, vans e onibus municipais.
