Você pode recarregar seu cartão em diversos pontos da rede de recarga Riocard Mais:

• Aplicativo Riocard Mais
• Site Recarga Mais
• Site Para Empresas
• Lojas Riocard Mais
• Whatsapp - Tomais
• Máquinas de Recarga

Para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.

Você também pode validar sua recarga encostando seu cartão em qualquer Terminal de Consulta. Para encontrar o ponto mais próximo, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Além disso, se você utiliza seu cartão com frequência, a recarga também pode ser validada nos validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.

A recarga é enviada para os validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.

Você pode consultar clicando aqui para onde sua recarga foi enviada. Basta digitar o número do cartão para localizar o meio de transporte ou as três linhas mais utilizadas.

Por medidas de segurança, as recargas ficam disponíveis para validação nos meios de transporte por um período máximo de 120 dias. Após este prazo, as recargas serão efetuadas somente nos Terminais de Consulta. Para localizar o Terminal de Consulta mais próximo, acesse: ondeestamos.riocardmais.com.br

Recarga pendente é toda recarga adquirida pela internet que aguarda espaço no cartão.
 Por uma questão de segurança, o cartão Vale-Transporte tem um limite de até duas recargas gravadas, que podem ser visualizadas no saldo do cartão. Ao término de utilização de uma das recargas gravadas, automaticamente, é inserida a recarga pendente adquirida a mais tempo.

Você pode visualizar suas recargas pendentes a serem gravadas no cartão no extrato do aplicativo Riocard Mais.

Você também pode consultar seu extrato nos equipamentos disponíveis nas lojas Siqueira Campos, Central, Carioca, Petrópolis, Méier, Nova Iguaçu, Niterói, Caxias, Campo Grande e Friburgo; ou solicitar o extrato a um atendente em qualquer loja Riocard Mais. Para encontrar a loja mais próxima acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

No aplicativo Riocard Mais você pode consultar seu extrato dos últimos 5 anos, bem na palma da sua mão!

Você também pode consultar seu extrato nos equipamentos disponíveis nas lojas Siqueira Campos, Central, Carioca, Petrópolis, Méier, Nova Iguaçu, Niterói, Caxias, Campo Grande e Friburgo; ou solicitar o extrato a um atendente em qualquer loja Riocard Mais. Para encontrar a loja mais próxima acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Em caso de aumento de tarifa do meio de transporte utilizado pelo funcionário, os créditos adquiridos antes do reajuste podem ser utilizados com valor da tarifa anterior por um período de 30 dias a contar da data da mudança da tarifa; exceto o valor da tarifa do benefício do Bilhete Único Intermunicipal, pois este se altera imediatamente na mudança da tarifa e em casos extraordinários.

Você pode recarregar seu cartão em diversos pontos da rede de recarga Riocard Mais:

• Aplicativo Riocard Mais
• Site Recarga Mais
• Lojas Riocard Mais
• Whatsapp - Tomais
• Máquinas de Recarga

Para encontrar o ponto mais próximo de você, acesse ondeestamos.riocardmais.com.br.

Você deverá registrar uma ocorrência em um dos nossos canais de atendimento.

Entre em contato com a gente:

• Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ou clique aqui.
• No site https://www.riocardmais.com.br/atendimento
• Nas Redes Sociais da Riocard Mais (Instagram, Facebook).
• Nas Lojas Riocard Mais,clique aqui verifique a mais próxima a você.

Para dar entrada no atendimento é necessário possuir as seguintes informações:

• Local e n° do terminal;
• Data e hora do fato (aproximada);
• Valor inserido;
• N° do cartão.

Atenção: caso o cartão não esteja cadastrado no site, será necessário apresentar os comprovantes de recargas anteriores.