De acordo com o Ofício SMTR nº 2025/02418, emitido pela Secretaria Municipal de Transporte da Prefeitura do Rio de Janeiro, a partir de 5 de julho de 2025, as gratuidades emitidas pela Riocard Mais, incluindo o Passe Sênior, não serão mais aceitas nos seguintes modais de transporte público geridos pelo ...

De acordo com o Ofício SMTR nº 2025/02418, emitido pela Secretaria Municipal de Transporte da Prefeitura do Rio de Janeiro, a partir de 5 de julho de 2025, as gratuidades emitidas pela Riocard Mais, incluindo o Passe Sênior, não serão mais aceitas nos seguintes modais de transporte público geridos pelo ...

Para saber mais, clique em http://www.valesocial.rj.gov.br/.

Em caso de roubo ou furto, o beneficiário deverá ter em mãos o Boletim de Ocorrência em cuja descrição conste o roubo do seu cartão. Ele deverá ser apresentado, juntamente com o restante da documentação obrigatória, no dia da retirada do cartão.

O beneficiário deve entrar em contato através do atendimento telefonico (21) 2127-4000 e solicitar imediatamente o cancelamento do cartão. O prazo para o cancelamento físico é de até 48 horas. 

Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via. Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça em uma das ...

Para retirada do cartão é necessário que o próprio beneficiário esteja presente, portando os documentos abaixo: 

- Documento de identificação oficial com foto, ou certidão de nascimento, se for menor (ambos originais) 

Atenção: cópias não serão aceitas. 

Se o beneficiário for menor ou incapaz, o representante legal, seja ele pai, ...

É necessário realizar o agendamento. Entre em contato com o Riocard Mais Atende através do telefone (21) 2127-4000. 

O pagamento do valor de 2ª via para emissão do novo cartão deverá ser efetuado conforme abaixo:

 Formas de pagamento: PIX ou Débito nas lojas.

 Valor: sete vezes o valor da tarifa ...

Deficiente — se recebeu o benefício como deficiente permanente, bastará fazer prova de vida, através de assinatura de requerimento em qualquer um dos Postos de Cadastramento, sem necessidade de apresentação de qualquer documentação médica. Se recebeu o benefício como deficiente transitório, deverá juntar novo laudo médico e será ...

Todo benefício do Vale Social possui prazo de validade. Este prazo é definido pela Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana – SETRAM – no momento da concessão, podendo variar de três meses, em caso de algumas doenças crônicas, a quatro anos, para deficiências permanentes. Em caso de dúvidas ...

A primeira via é gratuita. Para confecção de segunda via deve ser pago o valor vigente no momento da solicitação, com exceção dos casos de roubo ou furto com apresentação do Boletim de Ocorrência.

A documentação exigida para dar entrada no requerimento do benefício Vale Social é definida pela Secretaria de Estado de Transportes, podendo ser conferida no seguinte endereço: http://www.valesocial.rj.gov.br/.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Secretaria, pelos telefones (21) 2333-9316 e (21) 2333-9317, ou vá até um posto ...