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Dúvidas Frequentes Quais são as orientações para o Bilhete Unitário QR Code impresso?
Publicado em 06/11/2024 11:17 Seção: Dúvidas Frequentes
Quais sao as orientacoes para o Bilhete Unitario QR Code impresso? Duvidas Frequentes Recomendamos que o bilhete impresso seja utilizado preferencialmente ate o final do dia da compra. Nao dobre, molhe, amasse ou aproxime o bilhete de alcool, pois isso pode comprometer a leitura do QR Code....
Dúvidas Frequentes Posso utilizar meu cartão em todos os meios de transporte?
Publicado em 09/08/2023 16:34 Seção: Dúvidas Frequentes
Posso utilizar meu cartao em todos os meios de transporte?...
Dúvidas Frequentes Como posso adquirir um cartão Riocard Mais Expresso?
Publicado em 19/09/2024 11:51 Seção: Dúvidas Frequentes
...Se a aquisicao for feita por meio do site Riocard Mais Para Voce ou em uma das lojas Riocard Mais habilitando o cartao para Bilhete Unico Intermunicipal, efetuando o cadastro no ato da solicitacao, voce nao precisara pagar R$5,00, pois seu cartao sera fornecido conforme nosso Termo de Comodato.
Dúvidas Frequentes Como funciona a Biometria facial?
Publicado em 26/08/2024 11:08 Seção: Dúvidas Frequentes
...O sistema de reconhecimento facial verifica se o usuario e o titular do cartao, conferindo se o rosto do portador e o mesmo da foto do cadastro. Caso o usuario nao seja reconhecido, um tecnico sera acionado para auditar o caso e, se a divergencia for confirmada, um laudo sera emitido....
Dúvidas Frequentes Em caso de perda, roubo ou avaria, será cobrada taxa pela 2ª via?
Publicado em 01/10/2025 16:56 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Sim. Em todos os casos e emitido um boleto de cobranca pela nao devolucao do cartao. O valor da taxa equivale a sete vezes a tarifa modal . Porem, em casos de roubo ou furto, e possivel solicitar isencao , apresentando boletim de ocorrencia (BO).
Dúvidas Frequentes Meu cartão apresenta erro no Valida Mais. O que fazer?
Publicado em 01/10/2025 16:42 Seção: Dúvidas Frequentes
Meu cartao apresenta erro no Valida Mais. O que fazer? Duvidas Frequentes Verifique os seguintes pontos: Se o cartao nao esta danificado (trincado, quebrado ou dobrado). Se ele ainda funciona normalmente no transporte. Se o NFC do seu celular esta ativado e funcionando....
Dúvidas Frequentes A passagem foi cobrada, mas a catraca não liberou. O que fazer?
Publicado em 01/10/2025 16:34 Seção: Dúvidas Frequentes
A passagem foi cobrada, mas a catraca nao liberou. O que fazer? Duvidas Frequentes Caso seja efetuado uma cobranca o valor sera reembolsado automaticamente em ate 48h ....
Dúvidas Frequentes Não consigo gerar o boleto de 2ª via no Site do Aluno, onde posso obter ajuda?
Publicado em 10/08/2023 17:34 Seção: Dúvidas Frequentes
Nao consigo gerar o boleto de 2a via no Site do Aluno, onde posso obter ajuda? Duvidas Frequentes O aluno podera procurar a secretaria da sua escola e solicitar a verificacao das informacoes do seu cadastro.
Dúvidas Frequentes Solicitei a 2ª via do meu cartão, mas agora o encontrei. Posso cancelar meu pedido?
Publicado em 10/08/2023 17:39 Seção: Dúvidas Frequentes
Solicitei a 2a via do meu cartao, mas agora o encontrei. Posso cancelar meu pedido? Duvidas Frequentes Nao e possivel reverter o cancelamento de um cartao. E necessaria a geracao de um novo cartao, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitacao de 2a via.
Dúvidas Frequentes Caso o sistema identifique que o portador do cartão, não é o titular, o que acontece?
Publicado em 26/08/2024 11:19 Seção: Dúvidas Frequentes
Caso o sistema identifique que o portador do cartao, nao e o titular, o que acontece? Duvidas Frequentes Cada beneficio possui uma regra especifica de suspensao e recadastramento. Para saber mais, acesse https://www.riocardmais.com.br/BiometriaFacial
