O cartão não está mais habilitado para Bilhete Único Intermunicipal (BUI) e a informação que aparece é “BU suspenso SETRAM”. O que isto significa?
29/08/2024 10:22
A SETRAM (Secretaria Estadual de Transportes do Rio de Janeiro) por determinação legal através de decreto, regulamentou a possibilidade de um cartão ter o benefício do Bilhete Único Intermunicipal suspenso por alguns critérios, tais como menores de 5 anos, maiores de 65 anos, renda máxima para a concessão do benefício ...
Por quais motivos posso ter meu benefício suspenso?
29/08/2024 10:21
1- Por determinação da SETRAM (Secretaria Estadual de Transportes do Rio de Janeiro), periodicamente a Riocard Mais recebe um arquivo oriundo da Secretaria de Fazenda com uma lista de benefícios que deverão ser suspensos pois não constam na lista de CPFs ativos.
Para habilitar novamente o benefício no seu cartão, ...
O usuário que completar 65 anos terá seu cartão cancelado ao perder o direito ao Bilhete Único Intermunicipal (BUI?)
29/08/2024 10:21
Não. Por ser tratar apenas de um benefício tarifário, que pode ser habilitado em qualquer cartão Expresso ou Vale-Transporte, a suspensão do mesmo não interfere no direito ao uso do cartão.
Ao completar 65 anos, o usuário terá o BUI desabilitado do seu cartão, passando assim a pagar o valor ...
O usuário com menos de 6 anos terá seu cartão cancelado ao perder o direito ao Bilhete Único Intermunicipal (BUI)?
29/08/2024 10:20
Não. Por se tratar apenas de um benefício tarifário, que pode ser habilitado em qualquer cartão Expresso ou Vale-Transporte, a suspensão do mesmo não interfere no direito ao uso do cartão.
Crianças de até 05 anos não pagam passagem, bastando apenas apresentação de documento que comprove a idade.
Por qual motivo não é possível ter dois cartões no mesmo CPF?
29/08/2024 10:19
De acordo com a Lei nº 5628/10, que estabelece o Bilhete Único Intermunicipal como um benefício individual, não é permitido um usuário ter o benefício em mais de um cartão com o mesmo CPF. O sistema permite que o usuário possa ter mais de um cartão, desde que apenas um ...
É necessário fazer a declaração de renda imediatamente para ter direito ao Bilhete Único Intermunicipal (BUI)?
29/08/2024 10:18
A declaração de renda no site da SETRAM é essencial para a manutenção do direito ao benefício do BUI. Caso a renda do usuário já tenha sido declarada, só é necessária nova declaração quando houver mudança salarial.
Para solicitar o benefício do Bilhete Único Intermunicipal para cartões novos ou segunda via é preciso fazer a declaração de renda do usuário imediatamente?
29/08/2024 10:18
Apenas para os cartões novos é necessário fazer a declaração de renda imediatamente para que seja possível habilitar o Bilhete Único Intermunicipal.
Minha senha do site Riocard Mais expirou e não consigo acessar o site da SETRAM para declaração. O que tenho que fazer?
29/08/2024 10:16
Se sua senha do site Riocard Mais expirou, o seu acesso ao site da SETRAM para a declaração também estará indisponível.
Você precisa primeiro alterar a sua senha no site, entrar com seu novo login e senha e somente depois disso acessar o site da SETRAM para realizar a declaração ...
A declaração no site SETRAM já foi realizada. Em quanto tempo devo atualizá-la?
29/08/2024 10:14
Você deverá atualizar a declaração após alterações na renda como promoções e mudanças de salário ou desligamento. Se o cartão for um Vale-Transporte, a declaração deve ser atualizada pelo empregador.
Meu CPF possui duas rendas declaradas, fazendo com que eu perca o direito ao benefício do Bilhete Único Intermunicipal. Como desvincular uma das rendas do CPF para voltar a ter o benefício?
29/08/2024 10:14
É importante que o usuário, que foi desligado de uma empresa, certifique-se de que o empregador no ato da rescisão tenha desvinculado a renda do CPF do usuário no site da Setram (https://www.riobilheteunico.com.br/declaracao/login). Caso isso não tenha sido realizado, o sistema somará automaticamente as duas rendas, e o ...
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