Para resgatar o saldo do seu Riocard Mais, ele precisa estar associado a um usuário com CPF ou CNPJ no site riocardmais.com.br. Desta forma podemos identificar o verdadeiro dono do cartão e consequentemente dos créditos solicitados no momento do resgate.

Para solicitar o reembolso, você pode fazer de duas formas a sua escolha:

1. Caso o seu cartão esteja cancelado, entre em contato com o nosso atendimento em videochamada ou compareça a loja Riocard Mais.
2. Se está com o cartão ativo, precisa ir a uma loja Riocard Mais para efetuar a devolução do cartão.

Como funciona a vídeochamada:

• [Clique aqui] para acessar
• Esteja de posse dos documentos digitais, digitalizados ou por foto. (RG, CPF ou algum documento que possua o número do CPF);
• Tenha em mãos os seus dados bancários para depósito;
• Formulário de Resgate de Crédito - [clique aqui] baixe o formulário, preencha e envie ao atendente digitalizado ou por foto.

Como funciona na loja Riocard Mais:

• Tenha em mãos o cartão em bom estado físico e de funcionamento (exceto em caso de cancelamento);
• RG e CPF (CPF ou algum documento que possua o número do CPF), originais ou digitais;
• Formulário de Resgate de Crédito - [clique aqui]; também disponível impresso em loja para preenchimento na hora;
• Dados bancários do titular do cartão para depósito.

Para moradores de Nova Friburgo

Compareça à Loja Partiu com:

• Cartão em bom estado, que será devolvido;
• RG e CPF originais e cópia;
• Carta de autorização ORIGINAL (se for um funcionário ativo da empresa);
• Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho ou CTPS.

Se os documentos solicitados estiverem corretos:

1. Preencha o Formulário de Resgate de Crédito com seus dados e informe os seus dados bancários para depósito.
2. Entregue ao atendente e acompanhe o protocolo através do número (21) 2127-4000 ou DM das redes sociais.

Prazo: a análise e retorno sobre o pagamento serão feitos em até 14 dias úteis.

Observação: As contas correntes dos bancos Bradesco e Banco do Brasil, possuem um dígito. Para possibilitar o depósito é necessário que seja informado. Veja o formato correto:

• Banco do Brasil: Agência 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0
• Banco Bradesco: Agência: 0000-0 | Conta Corrente: 0000-0

A conta bancária para depósito deve estar no mesmo nome do titular do cartão e do favorecido da solicitação. Esta prática é importante para evitar fraudes e erros, garantindo que o titular do cartão recebeu seus créditos.

Atenção: Restrição para Reembolsos em Conta-Salário
Por determinação do Banco Central do Brasil (Resolução CMN nº 5.058/2022), a Conta-Salário é de uso exclusivo para o recebimento de salários e benefícios depositados pelo seu empregador. Devido a essa restrição técnica bancária, este tipo de conta não está habilitada para receber créditos de terceiros, o que inclui reembolsos de serviços. Para garantir o recebimento do seu valor, por favor, informe uma Conta Corrente ou Conta Poupança de sua titularidade.