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Dúvidas Frequentes Os dados do meu cartão estão apagados. Preciso fazer um novo?
Publicado em 10/08/2023 17:39 Seção: Dúvidas Frequentes
...Nao estando legiveis, o recomendado e que sejam seguidos os procedimentos para solicitacao de 2a via. E muito importante que o beneficiario cuide bem de seu cartao. Ele nao pode ser dobrado, amassado, rabiscado, riscado ou aproximado de fontes de calor....
Dúvidas Frequentes E se o pagamento não for concluído até às 17h?
Publicado em 25/11/2025 18:11 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Apos as 17h, nao e possivel realizar a emissao do link. Se o pagamento nao tiver sido concluido, o cliente devera entrar em contato novamente por videochamada (das 08:00 as 17:00) ou ser orientado a se dirigir a uma loja Riocard Mais que possua atendimento de Gratuidade.
Dúvidas Frequentes Se eu não usar a passagem gerada no Cartão Digital, ela expira?
Publicado em 09/09/2024 11:36 Seção: Dúvidas Frequentes
Se eu nao usar a passagem gerada no Cartao Digital, ela expira? Duvidas Frequentes Sim, voce podera conferir o tempo disponivel para utilizar o Cartao Digital na tela do aplicativo. Mas nao se preocupe, caso esgote o tempo de utilizacao, o valor nao e debitado do saldo do cartao.
Dúvidas Frequentes Quais são os documentos obrigatórios para solicitar o cartão?
Publicado em 09/08/2023 18:12 Seção: Dúvidas Frequentes
...Atencao: copias nao serao aceitas. Caso o aluno nao possa assinar, devera estar acompanhado do responsavel (pai/mae, avo/avo), que deve apresentar o original de seu documento de identificacao oficial, com foto....
Dúvidas Frequentes Quais são as escolas estaduais não pertencentes à rede Seeduc?
Publicado em 09/08/2023 18:08 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Sao as escolas administradas pelo governo do estado do Rio de Janeiro, porem nao vinculadas a Secretaria de Estado de Educacao, como as unidades da rede Faetec, o CAp UERJ e os colegios do Corpo de Bombeiros e da Policia Militar do Estado do Rio de Janeiro....
Dúvidas Frequentes Estou usando NFC, mas a passagem não passa. Qual a posição certa?
Publicado em 01/10/2025 16:33 Seção: Dúvidas Frequentes
Estou usando NFC, mas a passagem nao passa. Qual a posicao certa? Duvidas Frequentes Encoste o verso do celular no validador, com a tela voltada para voce. Nao mova o aparelho durante a leitura. Quando o processo for concluido, o validador acendera uma luz verde, indicando a liberacao da passagem....
Dúvidas Frequentes Troquei de escola, mas continuo na mesma rede de ensino. Preciso trocar meu cartão?
Publicado em 18/09/2024 16:35 Seção: Dúvidas Frequentes
...Preciso trocar meu cartao? Duvidas Frequentes Nao e necessario trocar de cartao, pois o nome da escola nao e impresso no mesmo. Sendo recebida a informacao da nova escola pela Riocard Mais, o seu cadastro sera atualizado automaticamente, nao sendo necessario comparecer em um ponto de atendimento.
Dúvidas Frequentes Como adquirir o cartão?
Publicado em 09/08/2023 18:11 Seção: Dúvidas Frequentes
...O horario de atendimento para 1a via e ate as 16h. - Escolas estaduais (nao pertencentes a rede Seeduc) localizadas nos municipios de Niteroi e Duque de Caxias: O aluno deve ir ate um posto de atendimento a gratuidade, portando os documentos originais obrigatorios (vide topico abaixo)....
Dúvidas Frequentes Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Publicado em 19/09/2024 11:35 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Compradores que possuirem boletos de cobranca pela nao devolucao do cartao, nao pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, ficarao bloqueados para realizar qualquer tipo de cancelamento, ate a quitacao dos mesmos....
Dúvidas Frequentes Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Publicado em 28/08/2024 10:38 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Compradores que possuirem boletos de cobranca pela nao devolucao do cartao, nao pagos com prazo igual ou maior a 30 dias, ficarao bloqueados para realizar qualquer tipo de cancelamento, ate a quitacao dos mesmos....
