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Dúvidas Frequentes Quais documentos são necessários para o atendimento por videochamada?
Publicado em 25/11/2025 18:07 Seção: Dúvidas Frequentes
...Se estiver em nome do(a) filho(a), apresentar identidade comprovando o vinculo ou Certidao de Nascimento (se menor). Se estiver em nome de terceiros, apresentar declaracao com reconhecimento de firma da assinatura em cartorio, original e com validade de 30 dias a contar da data de sua emissao.
Dúvidas Frequentes Por quais motivos posso ter meu benefício suspenso?
Publicado em 29/08/2024 10:21 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes 1- Por determinacao da SETRAM (Secretaria Estadual de Transportes do Rio de Janeiro), periodicamente a Riocard Mais recebe um arquivo oriundo da Secretaria de Fazenda com uma lista de beneficios que deverao ser suspensos pois nao constam na lista de CPFs ativos....
Dúvidas Frequentes Posso acompanhar através do Site do Aluno o pedido da 1ª ou 2ª via do meu cartão?
Publicado em 10/08/2023 18:44 Seção: Dúvidas Frequentes
...Ao acessar a tela Bem-vindo, ele devera selecionar a opcao "Solicitar Cartoes", que tambem e utilizada para consultas. Ao final da tela contendo seus dados cadastrais, e apresentada uma linha com dados da solicitacao do cartao....
Dúvidas Frequentes Posso atualizar meus dados de cadastro?
Publicado em 09/08/2023 15:59 Seção: Dúvidas Frequentes
...Duvidas Frequentes Sim. Para isso dirija-se a uma das lojas de gratuidade Riocard com a documentacao necessaria. Para mais orientacoes sobre como proceder entre em contato com o Riocard Mais Atende, atraves do telefone (21) 2127-4000 ou (24) 2103-5100 (somente para usuarios de Petropolis)....
Dúvidas Frequentes É a primeira vez que preciso acessar o Site do Aluno, o que devo fazer?
Publicado em 10/08/2023 17:53 Seção: Dúvidas Frequentes
...Se necessario, pergunte na escola qual e o e-mail que consta no seu cadastro; No site sera exibida uma mensagem de aviso, de solicitacao realizada com sucesso. 4) A mensagem enviada por e-mail pelo sistema contera um link, com direcionamento a tela para finalizacao do cadastro....
Dúvidas Frequentes Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Publicado em 19/09/2024 11:35 Seção: Dúvidas Frequentes
...Os boletos de nao devolucao de cartao sao gerados com um prazo de 29 dias para pagamento. Apos o vencimento do mesmo, caso o usuario tente reemitir o boleto, sera gerado um novo boleto com mais 29 dias de prazo para vencimento.
Dúvidas Frequentes Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Publicado em 28/08/2024 10:38 Seção: Dúvidas Frequentes
...Os boletos de nao devolucao de cartao sao gerados com um prazo de 29 dias para pagamento. Apos o vencimento do mesmo, caso o usuario tente reemitir o boleto, sera gerado um novo boleto com mais 29 dias de prazo para vencimento.
Dúvidas Frequentes Estou bloqueado para realizar novos cancelamentos no site, por que isso acontece?
Publicado em 28/08/2024 11:41 Seção: Dúvidas Frequentes
...Os boletos de nao devolucao de cartao sao gerados com um prazo de 29 dias para pagamento. Apos o vencimento do mesmo, caso o usuario tente reemitir o boleto, sera gerado um novo boleto com mais 29 dias de prazo para vencimento.
Dúvidas Frequentes Tenho um cartão Riocard Mais Expresso. Porém não tenho o Bilhete Único Intermunicipal (BUI) habilitado, como faço?
Publicado em 30/08/2024 11:21 Seção: Dúvidas Frequentes
...Declare a renda no site da SETRAM (Secretaria Estadual de Transporte e Mobilidade Urbana), Clique aqui . Volte para o site Riocard Mais com login e senha, acesse a aba pedidos > usuarios > gerenciar Bilhete Unico > consultar > selecione a pessoa e clique em gravar....
Dúvidas Frequentes O que é a Integração Nova Friburgo?
Publicado em 05/09/2024 11:30 Seção: Dúvidas Frequentes
...O tempo limite para a integracao depende da linha utilizada, podendo ser de 1h30, 2h, ou 2h30. De acordo com o art. 3o do Decreto Municipal no 3.464/2024, em datas especificas de 2025, havera gratuidade da tarifa para quem utiliza o cartao Riocard nas linhas habilitadas com tarifa zero....
