FAQ da categoria:
Gratuidade > Vale Educação
O que é o cartão Vale Educação?
O meu filho não tem idade para ir à escola sozinho. O cartão dele também me dá gratuidade no transporte?
De acordo com a legislação vigente, a gratuidade é apenas para o transporte do aluno, e não de seu acompanhante.
Eu quero atualizar a foto do meu cadastro. Como faço?
Para emissão de um novo cartão, com nova foto, será necessário seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Eu preciso utilizar ônibus e barca para o transporte casa-escola-casa. Eu ganho passagens a mais por isso?
Não. O limite mensal de passagens definido na legislação não aumenta se for necessário utilizar diferentes meios de transporte no trajeto.
Eu tenho um cartão Vale Educação. Posso ter também um cartão recarregável para usar em outras atividades?
Não há nenhuma restrição para você adquirir um cartão recarregável para transporte. O seu cartão Vale Educaçãoé exclusivo para o uso de seu benefício de gratuidade como aluno da rede pública estadual de ensino de escola da rede Seeduc.
Os dados do meu cartão estão apagados. Preciso fazer um novo?
Solicitei a 2ª via do meu cartão, mas agora o encontrei. Posso cancelar meu pedido?
Não é possível reverter o cancelamento de um cartão. É necessária a geração de um novo cartão, portanto devem ser seguidos os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Meu cartão deixou de funcionar. O que fazer?
Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via.
Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça na secretaria da sua escola e solicite o envio para análise técnica.
A escola poderá fazer a solicitação do cartão ou somente o aluno?
Sendo emissão da 1ª via do cartão, o aluno poderá procurar a secretaria de sua escola para captura da foto, bem como realizar a solicitação por conta própria (ou seu responsável), através do Site do Aluno. No caso de 2ª via, a solicitação pode ser realizada exclusivamente pelo Site do Aluno, com acesso pelo login e senha do aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).
Posso acompanhar o status do meu cartão através do site Aluno Online?
Não, para qualquer questão relacionada ao cartão deverá utilizar o Site do Aluno (http://aluno.riocardmais.com.br/).
