FAQ da categoria:
Produtos e Serviços > Bilhete Unitário QR Code
O que é um QR Code Unitário?
O Bilhete Unitário QR Code Unitário é uma nova opção de compra de passagens, disponível inicialmente para o MetrôRio e nas Barcas, oferecendo mais tecnologia e praticidade para os usuários do transporte público.
Tentei comprar o meu QR Code em uma ATM, mas ele não foi impresso. O que fazer?
Lamentamos pelo ocorrido! Você pode entrar em contato com o Tomais pelo WhatsApp, no número (21) 2127-4000 (ou clique aqui), ou procurar a loja Riocard Mais mais próxima. Encontre a loja mais perto de você em ondeestamos.riocardmais.com.br.
Não estou conseguindo realizar a leitura do QR Code. O que fazer?
Aponte o QR Code para o leitor e verifique a mensagem apresentada:
- "QR Code já utilizado": Isso significa que o código já foi usado. Gere um novo código.
- "Saldo insuficiente": Faça uma recarga para continuar.
- "QR inválido": Tente gerar um novo código.
Certifique-se de que a tela do celular não está danificada e ajuste a luminosidade para 100% para facilitar a leitura. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Tomais pelo WhatsApp (21) 2127-4000 ou pelo site https://www.riocardmais.com.br/atendimento.
É possível integrar o pagamento por NFC e QR Code com os benefícios do BUC?
Não. O pagamento via QR Code ainda está em fase de expansão, não permitindo a integração com o BUC. Nesse caso, será cobrado o valor integral da passagem. Já com o pagamento por NFC, se atender aos critérios do BUC, os descontos serão aplicados normalmente.
Posso usar o mesmo QR Code mais de uma vez?
Não. Após o uso, o QR Code é automaticamente inativado e não pode ser reutilizado.
Posso utilizar o pagamento via QR Code com a tela do celular danificada?
Dependendo do dano, o leitor pode não reconhecer o código, e a catraca não será liberada. Mantenha a tela em bom estado e a luminosidade alta para garantir uma boa leitura
Consigo usar o QRCode sem internet no celular?
Sim, desde que o código já tenha sido gerado e esteja aberto para leitura no validador. Porém, é necessário estar conectado à internet para emitir o QR Code pelo aplicativo.
O pagamento por QRCode está disponível em todos os modais?
Ainda não. Estamos em processo de expansão, e, no momento, o QR Code está disponível no Metrô Rio, nas barcas e na SuperVia (somente na estação Central do Brasil). Para informações onde é aceito o Cartão Digital, Clique aqui.
Como usar o pagamento por QRCode?
Para usar o pagamento por QR Code, posicione o código no suporte indicado nos validadores. Esses validadores também aceitam os cartões Riocard Mais e estão identificados com adesivos da Riocard Mais para facilitar o reconhecimento.
O Bilhete Unitário QR Code pode ser usado em integração com outros meios de transporte?
Não, o QR Code Unitário dá direito a uma única passagem no valor da tarifa do modal vigente na data da compra.
