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FAQ da categoria:

Produtos e Serviços > QR Code Unitário

O que é um QR Code?

O Bilhete Unitário QR Code é uma nova alternativa de compra de passagens MetrôRio, trazendo mais tecnologia e comodidade para quem usa o metrô. 

Qual o valor do Bilhete Unitário QR Code?

Cada Bilhete Unitário QR Code dá direito a uma passagem no valor da tarifa vigente na data da compra. 

Onde comprar o Bilhete Unitário QR Code?

Você pode adquirir o Bilhete Unitário QR Code em um ponto de venda credenciado. Inicialmente, as vendas estão disponíveis apenas nas estações Pavuna e Central do Brasil.

O Bilhete Unitário QR Code tem validade?

O Bilhete Unitário QR Code não tem validade. O valor do QR Code será o valor da tarifa vigente na data da compra. Se você adquirir um QR Code impresso, recomendamos que não dobre, molhe, amasse ou aproxime o bilhete de álcool, pois qualquer dano pode comprometer a leitura. Além disso, verifique se a impressão do QR Code está clara e sem falhas. Caso note algum problema, solicite a troca por um novo bilhete no momento da compra.

O que eu faço se o meu Bilhete Unitário QR Code não funcionar?

Após aproximar o QR Code do leitor da catraca visualize a mensagem que irá aparecer. Caso a mensagem do QR Code seja "QR Code já utilizado", ele já foi utilizado e você deve comprar um novo. Se o QR Code exibir a mensagem de inválido ou não der leitura será necessário entrar em contato com a bilheteria credenciada de venda. 

Como identifico quais catracas aceitam o Bilhete Unitário QR Code?

As catracas que aceitam o Bilhete Unitário QR Code estarão sinalizadas com placas na cor azul.  

Quais são as orientações para o Bilhete Unitário QR Code impresso?

Recomendamos que o bilhete impresso seja utilizado preferencialmente até o final do dia da compra. Não dobre, molhe, amasse ou aproxime o bilhete de álcool, pois isso pode comprometer a leitura do QR Code. Verifique também se a impressão está clara e sem falhas. Se houver algum problema na impressão, solicite a troca por um novo bilhete no ato da compra.

Como utilizar o Bilhete Unitário QR Code impresso?

É necessário encostar o Bilhete Unitário QR Code impresso do leitor nas catracas sinalizadas com placas na cor azul nas estações do MetrôRio. O lado impresso do QR Code deverá estar direcionado para o leitor da catraca. 

O que devo fazer se o QR Code impresso não estiver legível?

Basta se dirigir ao lojista que você adquiriu o QR Code impresso, informar o número do recibo e solicitar a reimpressão.

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