FAQ da categoria:
Produtos e Serviços
O que é o cartão Riocard Mais Expresso?
É um cartão recarregável, de uso pessoal, que permite ao usuário pagar passagens em todos os meios de transporte, podendo realizar integrações tarifárias.
O que é o Clube Riocard Mais?
É o programa de fidelidade para os clientes da Riocard Mais, em parceria com a plataforma Ecobonuz.
O que é o cartão Riocard Mais Empresarial?
É um cartão recarregável, de uso corporativo, aceito em todos os meios de transporte. Prático e seguro, pode ser utilizado para mensageiros, funcionários externos e equipes comerciais.
Como faço para validar a recarga feita no meu Adesivo, Pulseira ou Chaveiro Riocard Mais?
Se você possui um telefone com NFC e Android 9.0 ou superior, você pode baixar o App Riocard Mais e realizar a validação no seu próprio celular, na função Valida Mais.
Você também pode validar sua recarga encostando seu acessório em qualquer Terminal de Consulta.
Além disso, se você utiliza seu acessório com frequência, a recarga também pode ser validada nos validadores das três linhas de ônibus ou do meio de transporte mais utilizado nos últimos 30 dias de uso.
Atenção: por possuir um tamanho menor que os cartões normais, a validação pode apresentar erro se feita em um validador de transporte. Dê preferência ao aplicativo ou Terminal de consulta.
Meu cartão Riocard Mais Vale-Transporte pode ser bloqueado por falta de uso?
A partir de 01/12/2023, não há bloqueio de cartões por falta de uso.
Ao tentar recarregar meu cartão Riocard Mais Vale-Transporte em uma máquina de recarga, minha recarga não foi efetuada. O que fazer?
- Reinsira seu cartão na máquina.
- O valor inserido anteriormente aparecerá na tela como opção de reembolso.
- Selecione a opção de utilizar este valor na recarga.
Atenção: caso o valor inserido for menor que uma tarifa modal básica vigente no município do Rio, a máquina solicitará o complemento do valor para finalizar a recarga.
Onde posso devolver um cartão Riocard Mais Tour encontrado na rua?
Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.
Estou tentando transferir os pontos para meu amigo, mas está informando que estou bloqueado temporariamente. O que devo fazer?
Se você digitar o PIN do clube incorretamente mais de 5 vezes, sua conta será bloqueada para novas tentativas por até 24 horas. Após esse período, você poderá tentar novamente. Se a sua conta não estiver bloqueada por esse motivo, por favor, entre em contato com nossos canais de atendimento.
Como faço para ganhar moedas EBZ?
Você pode acumular moedas EBZ participando dos desafios Ecobonuz ou comprando em um dos parceiros na aba “Lojas”. Os desafios Ecobonuz estão diretamente ligados ao uso em um operador de transporte parceiro do Clube. Fique atento para verificar se a empresa de ônibus que você usa faz parte do Clube e acumule pontos sem fazer esforço!
Como faço para utilizar minhas moedas EBZ?
Dentro do site, basta ir até a aba “Prêmios EBZ”, e selecionar o serviço desejado.
