FAQ da categoria:
Produtos e Serviços > Clube Riocard Mais
O que é o Clube Riocard Mais?
É o programa de fidelidade para os clientes da Riocard Mais, em parceria com a plataforma Ecobonuz.
Quais os canais de atendimento do Clube?
Estou tentando transferir os pontos para meu amigo, mas está informando que estou bloqueado temporariamente. O que devo fazer?
Se você digitar o PIN do clube incorretamente mais de 5 vezes, sua conta será bloqueada para novas tentativas por até 24 horas. Após esse período, você poderá tentar novamente. Se a sua conta não estiver bloqueada por esse motivo, por favor, entre em contato com nossos canais de atendimento.
Como faço para ganhar moedas EBZ?
Você pode acumular moedas EBZ participando dos desafios Ecobonuz ou comprando em um dos parceiros na aba “Lojas”. Os desafios Ecobonuz estão diretamente ligados ao uso em um operador de transporte parceiro do Clube. Fique atento para verificar se a empresa de ônibus que você usa faz parte do Clube e acumule pontos sem fazer esforço!
Como faço para utilizar minhas moedas EBZ?
Dentro do site, basta ir até a aba “Prêmios EBZ”, e selecionar o serviço desejado.
Como faço para ganhar moedas Ecobonuz?
Você pode acumular moedas EBZ participando dos desafios Ecobonuz ou comprando em um dos parceiros na aba “Lojas”. Os desafios Ecobonuz estão diretamente ligados ao uso em um operador de transporte parceiro do Clube. Fique atento para verificar se a empresa de ônibus que você usa faz parte do Clube e acumule pontos sem fazer esforço!
Resgatei um cupom, mas não consegui utilizar no tempo previsto. Os pontos serão devolvidos para minha conta?
Não! Cupons resgatados e não usados não terão devolução de pontos.
O que são moedas Ecobonuz (EBZ)?
São as moedas acumuladas nas campanhas Ecobonuz ou nas compras realizadas em lojas parceiras, que podem ser usadas para pagamento de contas, recarga de cartão Riocard Mais e recarga de celular.
Resgatei um cupom com meus pontos. Preciso imprimir o cupom para utilizá-lo no local?
Normalmente não, você também pode apresentá-lo através do Site ou do APP Riocard Mais, acessando a funcionalidade “meus resgates” e apresentando o cupom resgatado. Porém é sempre importante ler as regras de uso de cada cupom.
As moedas EBZ do Clube expiram?
Sim. As Moedas Ecobonuz têm validade de 2 anos e você pode acompanhar quais estão próximas de expirar através do extrato, na área logada do Clube, dentro do seu perfil.
