FAQ da categoria:
App Riocard Mais
Cancelei meu Cartão Digital. Como resgato meu saldo?
Após efetuar o cancelamento do seu cartão digital dentro do próprio App, você precisa procurar uma de nossas lojas para resgatar os créditos do seu cartão. Encontre a loja mais perto de você em ondeestamos.riocardmais.com.br
É possível transferir o saldo entre um cartão físico e o Cartão Digital, ou do Cartão Digital para um cartão físico?
Não é possível transferir saldo entre um cartão físico e o Cartão Digital. Porém, para transferir saldo do Cartão Digital para um cartão físico, será necessário cancelar o Cartão Digital. Você precisará dirigir-se a uma loja Riocard Mais para resgatar o saldo remanescente ou solicitar a transferência para um Riocard Mais Expresso associado ao seu CPF. Encontre a loja mais próxima de você em ondeestamos.riocardmais.com.br.
Posso ver o extrato de utilização do meu Cartão Digital e o saldo do cartão é atualizado em tempo real?
Sim, no próprio app Riocard Mais é possível consultar o saldo e extrato de uso do seu Cartão Digital. Como se trata de um cartão online, as informações são atualizadas sempre que seu telefone estiver conectado à internet. No entanto, se estiver offline, pode haver um atraso na atualização das informações.
O cartão Digital está habilitado para Bilhete Único Carioca (BUC)?
Posso habilitar meu cartão para Bilhete Único Intermunicipal (BUI)?
Ter o Bilhete Único Carioca habilitado no meu Cartão Digital desativa o benefício do meu cartão físico?
Posso pagar a passagem de outra pessoa com Cartão Digital?
Qual a diferença entre o pin e a senha de login?
Assim como em aplicativos bancários, onde você possui uma senha eletrônica para acesso ao aplicativo e uma "senha do cartão" para validar transações, no app Riocard Mais você também possui essas duas autenticações.
A senha do login lhe permite acessar o aplicativo trazendo os dados do seu cadastro. Já o pin faz a autenticação, por segurança, as transações no seu Cartão Digital. Ele será necessário a cada utilização do Cartão Digital.
Caso prefira, pode substituir a validação do pin pela validação através de informações biométricas – basta acessar o seu Cartão Digital, clicar em Pin e marcar a opção Usar Biometria.
Meu pin está dando incorreto, o que fazer?
Ao acessar o Cartão Digital, selecione o botão “Alterar pin” e redefina seu pin. Caso o erro persista, entre em contato com a gente:
- Pelo Tomais no WhatsApp, no número (21) 2127-4000 ouclique aqui.
- No site https://atende.riocardmais.com.br/
- Nas Redes Sociais da Riocard Mais (Instagram, Facebook).
- Nas Lojas Riocard Mais,clique aquiverifique a mais próxima a você.
Estou encostando o celular no validador online e não está pagando a passagem. Qual a posição certa para fazer isso?
Mantenha a frente do celular (com o visor voltado para você) e encoste o verso no validador. O local onde o NFC está ativado deve aparecer com uma tela verde, indicando que está autorizado a passar. Procure não mexer no celular enquanto faz isso.
Caso a tela de confirmação não apareça, verifique se o validador é online e compatível com a tecnologia NFC.
