Clube de vantagens
Clube de vantagens
Recarga
Recarga
Comprar cartão
Comprar cartão
Para empresas
Para empresas
Para você
Para você
Gratuidade
Gratuidade
Ir direto para o conteúdo icone pontos de troca

Descubra o ponto de troca mais próximo de você

Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO APLICATIVO RIOCARD MAIS

A presente política de privacidade (“Política de Privacidade”) aplica-se de um lado, entre a RIOPAR PARTICIPAÇÕES S.A. (“RIOCARD MAIS”), inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 16.727.386/0001-78, e, de outro lado, a todo e qualquer usuário (“USUÁRIO”) que utilize o aplicativo RIOCARD MAIS.

Esta Política de Privacidade foi criada para reafirmar o compromisso da RIOCARD MAIS com a segurança, privacidade e transparência no tratamento das informações coletadas dos USUÁRIOS de seus produtos e serviços disponíveis no APLICATIVO RIOCARD MAIS.

A Política de Privacidade abaixo esclarece como a RIOCARD MAIS coleta e trata os dados dos USUÁRIOS:

1) Coleta e tratamento de dados

  • O USUÁRIO, no momento do download do APLICATIVO RIOCARD MAIS, bem como no cadastro ou a cada recarga de CARTÃO RIOCARD MAIS realizada no APLICATIVO RIOCARD MAIS, deverá fornecer algumas informações pessoais, sendo necessária a criação de uma conta com login e senha para acessar todas as funções do APLICATIVO;
  • Poderão ser coletadas pela RIOCARD MAIS as seguintes informações pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do USUÁRIO: nome, e-mail, número do celular, CPF e número do CARTÃO RIOCARD MAIS a ser recarregado ou que terá seu saldo/extrato consultado. Considerando a necessidade da criação de conta pelo USUÁRIO, tais informações serão coletadas e armazenadas nos servidores da RIOCARD MAIS, em um banco de dados protegido e sigiloso;
  • Outros dados poderão ser solicitados ao USUÁRIO para acesso a conteúdo e/ou serviços restritos e preenchimento de boletos bancários;
  • As informações pessoais requeridas no processo de download do APLICATIVO RIOCARD MAIS, bem como a cada recarga do CARTÃO RIOCARD MAIS no APLICATIVO são previstas em lei e/ou regulamentação específica;
  • Os dados pessoais do USUÁRIO que estejam sob a posse e controle da RIOCARD MAIS são coletados, armazenados e utilizados para fins de processamento da recarga ou para prestar informações sobre saldo e extrato do CARTÃO, bem como conforme autorizado previamente pelo USUÁRIO;
  • Além da hipótese anterior, a RIOCARD MAIS poderá utilizar os dados pessoais do USUÁRIO para:

(i) Prestar, manter, proteger e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos ao USUÁRIOS;
(ii) Desenvolver novos serviços;
(iii) Cumprir obrigações legais de qualquer natureza, investigar possíveis violações, detectar, prever ou identificar fraudes ou problemas técnicos e/ou de segurança, proteger direitos, propriedades ou segurança da RIOCARD MAIS ou de terceiros/USUÁRIOS contra possíveis danos, conforme previsto ou permitido em lei;
(iv) Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil dos USUÁRIOS e desenvolvimento de campanhas;
(v) Melhoria da experiência do USUÁRIO no APLICATIVO, por meio de ofertas específicas e direcionadas, além da prática de marketing direcionado, de acordo com o perfil.

  • Todas as informações referentes aos cartões bancários do USUÁRIO são repassadas diretamente para as plataformas de pagamento, cabendo ao respectivo Banco informar à RIOCARD MAIS sobre a efetivação do pagamento. Os dados do cartão bancário do USUÁRIO, exigidos para o processamento da compra não são coletados nem armazenados pela RIOCARD MAIS;
  • Todas as informações necessárias para o preenchimento de boleto bancário são coletadas pela RIOCARD MAIS, porém não são armazenados nos servidores da RIOCARD MAIS;
  • A RIOCARD MAIS jamais divulgará os dados pessoais ou confidenciais relacionados a atividades financeiras ou de pagamento do USUÁRIO;
  • Nosso APLICATIVO RIOCARD MAIS contêm links para sites externos que, por sua vez, podem coletar informações pessoais do USUÁRIO. Tais sites não são operados pela RIOCARD MAIS e não são cobertos por esta Política de Privacidade, motivo pelo qual a RIOCARD MAIS recomenda que o USUÁRIO verifique atentamente a política de privacidade de cada APLICATIVO, conforme abaixo:

(i) Google Play Services
(ii) Firebase Analytics
(iii) Facebook

  • A RIOCARD MAIS não envia e-mails para o USUÁRIO solicitando dados pessoais, download ou execução de arquivos.

2) Segurança das Informações

  • Qualquer informação prestada pelo USUÁRIO será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade e não serão publicamente disponíveis, fornecidas ou comercializadas em nenhuma circunstância;
  • Todas as informações coletadas do USUÁRIO trafegam de forma segura, sendo utilizado processo de criptografia padrão da Internet;
  • A menos que haja uma determinação legal ou judicial ou autorização prévia do próprio USUÁRIO, as informações do USUÁRIO jamais serão transferidas ou utilizadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas;
  • A RIOCARD MAIS se reserva ao direito de compartilhar as informações para empresas parceiras e prestadoras de serviço. Estas empresas poderão usar os dados pessoais do USUÁRIO com o objetivo de auxiliar a RIOCARD MAIS na prestação do serviço. Contudo, estas empresas não possuem qualquer direito de compartilhar as referidas informações;
  • A RIOCARD MAIS se compromete a manter a integridade das informações fornecidas pelos USUÁRIOS, respeitando, desta maneira toda a legislação vigente sobre a proteção de dados e privacidade dos USUÁRIOS;
  • A RIOCARD MAIS fará todo o possível para manter a privacidade das informações pessoais e informações de acesso armazenados em seus servidores, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança das informações coletadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a RIOCARD MAIS se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de invasões no APLICATIVO RIOCARD MAIS, em seus servidores e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da RIOCARD MAIS.

3) Cookies

  • Além das informações fornecidas pelo USUÁRIO, a RIOCARD MAIS recebe e armazena automaticamente as informações do computador e navegador do USUÁRIO, incluindo cookies e endereço de IP;
  • Cookies são informações enviadas ao computador do USUÁRIO que auxiliam na identificação de seu IP, na facilidade e eficiência de sua navegação, simplificando o login de USUÁRIOS cadastrados, auxiliando na garantia de segurança e autenticidade dos acessos, bem no controle interno de audiência e de preferências. Os cookies são enviados para o navegador do USUÁRIO a partir dos sites que o USUÁRIO visita e são armazenados na memória interna do dispositivo;
  • O aplicativo RIOCARD MAIS não utiliza cookies explicitamente. No entanto, pode usar códigos de terceiros e bibliotecas que utilizam cookies para coletar informações e melhorar seus serviços;
  • O USUÁRIO tem a opção de aceitar ou recusar esses cookies seguindo as instruções contidas em seu aparelho telefônico ou computador. Entretanto, caso o USUÁRIO opte por desativar os cookies, deve estar ciente que existe a possibilidade de alguns recursos oferecidos pelo aplicativo RIOCARD MAIS deixarem de funcionar corretamente.

4) Provedores de serviço

  • O USUÁRIO tem ciência e concorda que, para fins de prestação do serviço de compra de créditos de recarga de CARTÕES RIOCARD MAIS no aplicativo, a RIOCARD MAIS poderá verificar a possibilidade de contratar terceiros que terão acesso às informações e dados do USUÁRIO exclusivamente para os referidos fins:

(i) Facilitar o serviço RIOCARD MAIS;
(ii) Fornecer o serviço em nome da RIOCARD MAIS;
(iii) Executar serviços relacionados à compra de créditos de recarga de CARTÕES RIOCARD MAIS no aplicativo RIOCARD MAIS; ou
(iv) Auxiliar a RIOCARD MAIS a analisar como o aplicativo RIOCARD MAIS é utilizado.

  • Tais parceiros e prestadores de serviço poderão ter acesso às informações pessoais dos USUÁRIOS na medida necessária para que estes possam cumprir integralmente com suas obrigações decorrentes das leis vigentes e referentes à venda de créditos de recarga de Cartões RIOCARD MAIS;
  • As empresas parceiras e prestadores de serviço da RIOCARD MAIS têm ciência e estão comprometidas a respeitar, nos termos desta Política, a proteção e privacidade de dados quando houver necessidade de compartilhamento desses dados.

5) Dados de log e informações sobre o aparelho

  • Ao utilizar o serviço, na hipótese de erro no aplicativo RIOCARD MAIS, a RIOCARD MAIS coleta dados e informações (através de produtos de terceiros) em seu telefone ou computador chamado Log Data. Esses dados de registro podem incluir informações como o endereço IP do dispositivo, o nome do dispositivo, a versão do sistema operacional, a configuração do aplicativo ao utilizar nosso serviço, a hora e a data do seu uso do serviço e outras estatísticas;
  • A RIOCARD MAIS recebe e armazena, ainda, automaticamente, as informações do dispositivo do USUÁRIO, incluindo fabricante, UUID, número serial, nome do sistema operacional, modelo, localização do dispositivo quando permitida pelo USUÁRIO e identificação de push notification. A RIOCARD MAIS utiliza tais informações para personalizar o conteúdo visualizado pelo USUÁRIO, aprimorar os serviços prestados, realizar pesquisas e entrar em contato com os USUÁRIOS;
  • A RIOCARD MAIS se reserva o direito de enviar aos USUÁRIOS determinados comunicados via e-mail, SMS e push notifications, referentes aos serviços RIOCARD MAIS;
  • O USUÁRIO poderá optar por não receber push notifications seguindo as instruções contidas em seu aparelho telefônico e computador.

6) Privacidade das crianças

  • Esses serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 13 (treze) anos. A RIOCARD MAIS não coleta intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças menores de 13 (treze) anos. Caso a RIOCARD MAS verifique que uma criança menor de 13 (treze) anos forneceu informações pessoais, tais dados serão excluídos imediatamente dos servidores. Se você é pai / mãe ou tutor e sabe que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as providências necessárias.

7) Alteração e exclusão de dados

  • O USUÁRIO poderá alterar, atualizar ou excluir os dados de seu cadastro, a qualquer tempo, ao acessar o seu perfil no APLICATIVO. O USUÁRIO poderá também bloquear os cookies no seu navegador. No entanto, ao retirar permissões, dados do cadastro ou bloquear cookies, o USUÁRIO deverá estar ciente que não terá acesso a todos os serviços da RIOCARD MAIS.
  • Caso o USUÁRIO deseje solicitar a exclusão dos dados coletados dos servidores da RIOCARD MAIS, poderá entrar em contato com a RIOCARD MAIS e informar o seu pedido. A RIOCARD MAIS empreenderá seus melhores esforços para atender ao pedido no menor espaço de tempo possível. Mesmo em caso de requisição de exclusão a RIOCARD MAIS respeitará o prazo mínimo de armazenamento de informações determinado pela legislação brasileira.

8) Dúvidas sobre a Política de Privacidade

  • Qualquer dúvida que possa surgir em relação a esta Política de Privacidade poderá ser esclarecida através dos canais de atendimento da RIOCARD MAIS previstos na página atende.riocardmais.com.br;

9) Alterações a esta Política de Privacidade

  • A RIOCARD MAIS poderá atualizar a Política de Privacidade sempre que necessário. Assim, a RIOCARD MAIS aconselha a revisão periódica desta Política pelo USUÁRIO. Essas alterações são efetivadas imediatamente após serem publicadas nesta página.

 

Versão atualizada em 07/05/2019