Dúvidas frequentes

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Dúvidas Frequentes

O que é o cartão Vale Educação?
10/08/2023 16:46

É um cartão eletrônico de transporte que assegura aos alunos regularmente matriculado em escolas da rede Seeduc (vinculadas à Secretaria Estadual de Educação) a gratuidade no seu deslocamento no trajeto casa-escola-casa, de acordo com a legislação estadual vigente, nos meios de transporte cuja bilhetagem eletrônica é operada pela Riocard Mais. ...

Quem tem direito ao cartão Passe Escolar?
09/08/2023 16:59

Alunos regularmente matriculados nos ensinos fundamental ou médio das redes públicas municipal, federal e estadual (exceto das escolas da rede Seeduc) e que precisem do mesmo para o trajeto casa-escola-casa.

A idade mínima necessária para emissão do cartão é de cinco anos completos.

Obs.: o acompanhante do aluno da rede ...

O que é o cartão Passe Escolar?
09/08/2023 16:57

É um cartão eletrônico de transporte que assegura aos alunos regularmente matriculados nos ensinos fundamental ou médio das redes públicas municipal, federal e estadual (exceto das escolas da rede Seeduc) o seu deslocamento no trajeto casa-escola-casa nos modos de transporte cuja bilhetagem eletrônica é operada pela Riocard Mais: ônibus (linhas ...

Meu cartão Passe Livre Universitário deixou de funcionar. O que fazer?
09/08/2023 16:55

Verifique se o cartão apresenta algum dano, como quebra ou amassado. Caso seja necessária a geração de um novo cartão, deverá seguir os procedimentos para solicitação de 2ª via. Se o cartão estiver em perfeito estado, mas não for apresentada nenhuma mensagem no validador do ônibus, compareça em uma das ...

Como solicitar o Passe Livre Universitário?
09/08/2023 16:35

Para a emissão da 1ª via do cartão é necessário preencher seu CPF e demais dados obrigatórios para realização de seu pré-cadastro no site https://www.riocardmais.com.br/gratuidade/passe-livre-universitario, agendar o atendimento em uma loja de gratuidade Riocard Mais e comparecer no dia agendado portando os documentos obrigatórios.


 Atenção: Informe um endereço de ...

Como solicitar o Vale Social?
09/08/2023 16:15

O formulário de requerimento do benefício Vale Social deve ser retirado em um dos postos de cadastramento credenciados na Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana e nas Prefeituras conveniadas à SETRAM, onde também são informados os demais documentos necessários. 


Para encontrar o endereço mais próximo da sua residência, ...

Como funciona o cartão Passe Especial?
09/08/2023 16:05

O cartão Especial permite ao beneficiário viajar gratuitamente nos transportes intramunicipais do município no qual foi emitido, de acordo com os quantitativos de viagens definidos pela avaliação médica e/ou jurídica do respectivo concessor do benefício.

26/08/2024 11:02

A antiga unidade de negócios RioCard, assume agora uma nova identidade, mais transparente, segura e tecnológica, chamada Riocard Mais

27/09/2024 14:58

A partir de 01/12/2023, não há bloqueio de cartões por falta de uso.

27/09/2024 14:46
  • Reinsira seu cartão na máquina.
  • O valor inserido anteriormente aparecerá na tela como opção de reembolso.
  • Selecione a opção de utilizar este valor na recarga.

Atenção: caso o valor inserido for menor que uma tarifa modal básica vigente no município do Rio, a máquina solicitará o complemento do valor ...

27/09/2024 14:22

Você pode devolvê-lo em nosso posto de coleta de achados e perdidos, na loja localizada na Rua Uruguaiana, 7 - Centro, Rio de Janeiro.

20/09/2024 10:12

Se você digitar o PIN do clube incorretamente mais de 5 vezes, sua conta será bloqueada para novas tentativas por até 24 horas. Após esse período, você poderá tentar novamente. Se a sua conta não estiver bloqueada por esse motivo, por favor, entre em contato com nossos canais de atendimento.

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